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FAQ: Le risposte alle domande piú frequenti su Shopping360
Qui trovi tutte le risposte alle domande piú comuni su Shopping360, l'applicazione per portare il tuo negozio eBay™ o sito ECommerce su Facebook.
> Per chi comincia
> Durante l'installazione
> Creando un nuovo Store
(schermata "Registrazione Azienda")
(schermata "Crea un nuovo store")
> Per chi comincia
> Durante l'installazione
> Creando un nuovo Store
Per chi comincia
Risposte alle perplessitá per chi si avvicina per la prima volta a Facebook, le FanPage e Shopping360-
Che tipo di account Facebook mi serve per creare un negozio?
Shopping360 puó essere utilizzato unicamente con un account Facebook "personale".
Sconsigliamo l'utilizzo di un account "aziendale" in quanto limitato nelle funzionalitá "Social" di cui Shopping360 necessita per poter promuovere adeguatamente il tuo negozio.
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Mi conviene utilizzare il mio account Facebook personale o crearne uno nuovo?
E' indifferente. Consigliamo di utilizzare un account con un elevato numero di amici, o con il quale si intenda acquisire un elevato numero di amici, per avere un maggiore effetto quando si utilizzano gli strumenti che Shopping360 mette a disposizione per promuovere il proprio negozio.
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Posso creare un nuovo account "personale" su Facebook, anche se no ho giá uno?
Si. Facebook consente di creare quanti piú account si desidera, anche omonimi, purché registrati con indirizzi eMail diversi. Occorre comunque ricordare che Facebook vieta di creare accounts personali il cui nome faccia esplicito riferimento ad un'azienda.
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Chi visita il mio Store potrá vedere il profilo personale del mio account?
No. Non direttamente dallo Store. Gli stores Shopping360 vengono installati su Pagine Facebook (FanPage) e non contengono alcun riferimento all'account Facebook che amministra il negozio. Le sole informazioni visualizzate nel negozio sono i dati anagrafici aziendali che il venditore inserisce durante la registrazione su Shopping360, i quali ha comunque la facoltá di rendere invisibili nel negozio intervendendo sulle "Impostazioni" dell'applicazione Shopping360 in "Gestione dello Store". L'indirizzo eMail o il nome del account Facebook del venditore non vengono mai visualizzati nello Store.
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Come faranno gli utenti di Facebook a trovare il mio negozio?
Gli utenti hanno a disposizione svariati strumenti per trovare il tuo negozio.
Tramite la ricerca: gli utenti possono trovare la pagina in cui é installato il tuo negozio.
Questo, ovviamente, in modo diretto se conoscono il nome della tua azienda, del tuo EBay o sito ECommerce, e se installi lo store su una Pagina Facebook che richiami lo stesso nome; e in modo indiretto se il nome della tua pagina richiama un particolare prodotto o settore merciologico che gli utenti ricercano.
Tramite la tua cerchia di Fans: i Fans della pagina Facebook su cui installerai lo Store vedranno gli aggiornamenti (i post) che puoi inviare sulla bacheca della pagina attraverso il menu "promuovi" di Shopping360 in "Gestione dello Store", o condividendo i tuoi prodotti direttamente dal tuo negozio.
Al di fuori della cerchia dei tuoi Fans, tramite le condivisioni fatte dai tuoi Fans: quegli utenti Facebook che sono fans della pagina in cui hai installato lo store vedranno gli aggiornamenti sulla bacheca della tua pagina. Visitando il tuo Store e condividendo i tuoi prodotti, commentandoli, cliccando "Mi Piace", suggerendoli direttamente via email o condividendoli anche sugli altri SocialNetwork, renderanno visibili i tuoi prodotti a tutti i loro amici, compresi quelli che non conoscono il tuo Store.
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Devo pubblicizzare il mio negozio? E come posso acquisire nuovi fans per la mia pagina?
Sul Web, qualunque cosa non é visibile, non esiste! La regola é rendersi visibili il piú possibile.
Facebook mette a disposizione degli amministratori di Pagine tutti gli strumenti per contattare nuove persone e suggerire loro la propria pagina. Piú fans avrá la pagina su cui é installato il tuo Store, maggiore visibilitá avrá il tuo negozio. Oltre agli strumenti forniti da Facebook, é possibile pubblicizzare il proprio negozio tramite il menu "promuovi" di Shopping360 in "Gestione dello Store" per suggerirlo ai propri amici, o "condividendo" i prodotti direttamente dal proprio Store pubblicando cosí dei post sulla bacheca della propria pagina.
Puoi anche inserire nel tuo sito ECommerce o eBay un collegamento alla tua pagina Facebook. Puoi attivare l'opzione "Richiedi Mi Piace" dalle "Impostazioni Sociale" su Shopping360 in "Gestione dello Store", cosí da acquisire fans ogni volta che un utente Facebook che non ti conosce arriva nel tuo negozio. Infine puoi impostare il tuo negozio come "Scheda Iniziale" della tua pagina Facebook dal menu "Setup" su Shopping360 in "Gestione dello Store".
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Da dove prende Facebook le immagini dei miei prodotti?
Nel caso di uno store collegato a eBay, l'immagine di ogni prodotto caricato su Facebook sará l'immagine principale della relativa inserzione eBay.
Nel caso di uno store Facebook collegato a sito ECommerce invece, l'url dell'immagine mostrata sará specificato nel feed del vostro sito: quindi un'immagine che risiede sul vostro ECommerce, o dove il vostro sito ECommerce le "preleva".
Durante l'installazione
Risposte alle domande piú frequenti relative all'installazione di Shopping360(schermata "Registrazione Azienda")
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Shopping360 mi chiede le autorizzazioni. Cosa devo fare?
Concedere le autorizzazioni richieste!
Le autorizzazioni ad accedere alle informazioni del tuo account Facebook servono a Shopping360 per potere abbinare il tuo account Facebook ai negozi che creerai, nonché per potere interagire con le tue pagine e la tua bacheca per installare il tuo Store e pubblicare i post promozionali che invierai.
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Mi vengono richiesti i dati della mia azienda. Cosa devo scrivere?
In questa pagina occorre inserire i dati anagrafici della propria azienda.
I dati richiesti sono tutti obbligatori ad eccezione di PIVA e Codice Fiscale, per i quali ne é richiesto almeno uno.
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L'indirizzo email é giá compilato. Posso modificarlo?
Shopping360 rileva l'indirizzo email associato all'account Facebook in uso e lo associa al tuo account Shopping360 e ai negozi che creerai. Tuttavia, se l'indirizzo email utilizzato per Facebook é in disuso o non viene utilizzato per lavoro, qui é possibile specificare un indirizzo email alternativo al quale essere contattati da AstaInGriglia.
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Mi viene chiesto il numero di telefono. Devo inserirlo?
Si. E' necessario per essere ricontattati da AstaInGriglia, come tutte le informazioni presenti nella sezione "Informazioni di Contatto" di questa pagina, e come tale non verrá mostrato agli utenti di Facebook che visiteranno il tuo Store.
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Mi viene chiesto di accettare "Termini di utilizzo" e "Privacy Policy". Devo accettarli?
Si! Occorre leggere i termini di utilizzo e accettare le condizioni.
L'applicazione non permette di procedere altrimenti.
Creando un nuovo Store
Risposte alle domande piú frequenti relative alla creazione di un nuovo Store(schermata "Crea un nuovo store")
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Mi viene chiesto il nome dello Store. Cosa devo scrivere?
Qui occorre assegnare un nome al negozio che si sta creando.
Il nome puó essere un nome di fantasia, il nome del proprio negozio eBay o sito ECommerce, o anche il nome della propria azienda. Ogni nome puó essere assegnato ad un solo negozio.
Il nome scelto per il negozio non ha alcun effetto sulle ricerche che gli utenti fanno su Facebook, ma sará visibile nel tuo Store sulla tua pagina Facebook.
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Ii viene chiesta la descrizione dello Store. Cosa devo scrivere?
Qui puoi descrivere brevemente il tuo negozio, la tua attivitá o i prodotti che vendi.
La descrizione del tuo negozio verrá visualizzata nel tuo Store solo da utenti che non sono ancora fans della tua pagina, solo se attiverai l'opzione "Richiedi Fans".
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L'indirizzo Web inserito nel campo "Home Page E-Commerce" non é valido! Da cosa dipende?
Gli indirizzi Web devono essere specificati nella forma "http://www.mio-sito.com".
Se durante la creazione di un nuovo Store vedi questo avviso, controlla di avere inserito l'url nella forma corretta. In particolare verifica di avere scritto anche "http://".
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Cosa devo scrivere nel campo "Url feed prodotti"?
Nel campo "Url feed prodotti" va inserito l'url del feed di prodotti esportato dal tuo sito.
Ad esempio:
Se il tuo sito é "http://www.mio-sito.it/"
Il tuo feed puó essere, ad esempio, "http://www.mio-sito.it/feed.csv".
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Non ho un feed di prodotti o non so di cosa si tratta. Come posso fare?
A questo collegamento http://astaingriglia.com/feed_prodotti.html
trovi la spiegazione di che cos'é un feed di prodotti, come reperirlo e quali sono le specifiche del feed richiesto per Shopping360.
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Non sono sicuro che il mio feed di prodotti vada bene o non so come trovarlo. Come posso fare?
A questo collegamento http://astaingriglia.com/feed_prodotti.html
trovi la spiegazione di che cos'é un feed di prodotti, come reperirlo e quali sono le specifiche del feed richiesto per Shopping360.
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L'url del 'Feed Prodotti' deve appartenere al sito specificato e puntare ad un file,
directory o pagina del sito. Cosa significa?
Se durante la creazione di un nuovo Store vedi questo avviso, significa che l'url inserito nel campo "Url feed prodotti" non appartiene al dominio specificato nel campo "Home Page E-Commerce".
Verifica quanto segue:
Se il tuo sito é "http://www.mio-sito.it/"
Il tuo feed deve essere un url appartenente al tuo sito, quindi ad esempio "http://www.mio-sito.it/feed.csv".
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Mi viene chiesta la pagina di destinazione. Cosa devo fare?
In questo elenco si trova la lista delle pagine Facebook amministrate dal tuo account.
Qui occorre selezionare la pagina sulla quale verrá installato il negozio Facebook.
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Se l'elenco "Pagina di destinazione" é vuoto, cosa devo fare?
Se l'elenco "Pagina di destinazione" é vuoto (contiene solo la voce "<seleziona>") significa che l'account Facebook in uso non ha ancora creato pagine Facebook e non ne amministra nessuna.
In questo caso é possibile creare una nuova pagina cliccando sul collegamento "Crea una nuova pagina".
Una volta creata, basterá cliccare su "Aggiorna elenco" e selezionarla dalla nuova pagina dall'elenco.
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Quando seleziono una pagina dall'elenco "Pagina di destinazione"
compare un errore o un avviso. Cosa devo fare?
Tutte le informazioni sul problema e su come risolverlo sono contenute nel messaggio che vedi.
Se l'avviso é
"La pagina selezionata non é visibile agli utenti di Facebook...
Significa che la pagina Facebook selezionata non é pubblica.
...Cliccare sul link 'correggi' e modificare la visibilitá della propria pagina."
Clicca sul collegamento "Correggi", togli la spunta dalla casella "Visibilitá Pagina" per rendere pubblica la tua pagina, salva le modifiche alle impostazioni della pagina Facebook, quindi clicca sul collegamento "Aggiorna Elenco" su Shopping360 e seleziona nuovamente la tua Pagina Facebook.
Altre domande e risposte
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Come misuro il traffico dal mio negozio Facebook verso il mio eBay o sito ECommerce?
Shopping360 registra le informazioni sul traffico generato dagli utenti che visitano gli Store su Facebook e fornisce al venditore delle statistiche dettagliate accessibili tramite il menu "Statistiche" dell'applicazione Shopping360 in "Gestione dello Store".
La navigazione degli utenti avviene sempre in forma anonima: nessun dato personale di chi visita il negozio é reso disponibile da Facebook, nè tanto meno Shopping360 richiede agli utenti di fornire i propri dati.
Durante la navigazione del negozio Shopping360 traccia i dati relativi l'accesso: se questo é avvenuto in modo diretto o tramite un link condiviso, tramite un "Mi Piace", tramite un commento pubblicato da altri utenti o un suggerimento inviato via eMail direttamente dalle schede prodotto. Shopping360 traccia anche i dati relativi alla navigazione al interno del negozio: quali prodotti vengono visti dagli utenti, le ricerche che essi effettuano, e se queste li hanno portati a cliccare su un determinato prodotto. Shopping360 é in grado di determinare per ogni utente (sempre in forma anonima, attraverso l'utilizzo dei cookies) se un utente che accede al negozio é un nuovo vistatore o un utente abituale. Shopping360 traccia quello che viene definito "traffico in uscita": le condivisioni fatte dagli utenti, il numero commenti lasciati, i "Mi Piace" ottenuti sui prodotti e su quali, oltre - ovviamente - ai click eseguiti sul pulsante "Compra" nelle schede prodotto.
Tutte queste informazioni, insieme ad altre - quali ad esempio l'area geografica di provenienza dei visitatori e il tempo di permanenza medio sui negozi - vengono forniti al venditore tramite il menu "Statistiche" dell'applicazione Shopping360 in "Gestione dello Store".
